Entreprise
Noras Immo est une société de promotion immobilière ambitieuse, spécialisée dans la conception et la commercialisation de projets résidentiels modernes et accessibles. Engagée dans la satisfaction client et l’innovation, Noras Immo place l’accompagnement, la confiance et la qualité au cœur de son approche. Rejoindre Noras Immo, c’est intégrer une structure à taille humaine, dynamique et en pleine croissance.
Poste
Sous la responsabilité de la Direction Commerciale, la Coordinatrice Service Client & Suivi des Leads aura pour mission de :
- Réceptionner, qualifier et traiter les leads entrants (plateformes web, campagnes, salons, recommandations, etc.)
- Assurer les premiers appels de contact avec les prospects pour cerner leurs besoins et planifier des rendez-vous
- Mettre à jour quotidiennement la base de données CRM (prospects, clients, relances, etc.)
- Suivre l’évolution des leads tout au long du cycle de vente, en coordination avec l’équipe commerciale
- Assurer un service client de qualité avant, pendant et après l’achat : informations, relances, gestion des demandes
- Préparer des rapports hebdomadaires de performance commerciale et de suivi des ventes (réalisées vs promises)
- Gérer les retours clients et assurer la liaison avec les autres services si besoin (technique, administratif…)
Profil
- Bac +2 minimum
- Expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur immobilier sera un atout
- Bonne communication orale et écrite
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et CRM
- Sens de l’organisation, rigueur, esprit d’équipe et orientation client