Entreprise
GLOBE RH est spécialisé en conseil et gestion des ressources humaines, centré sur l’accompagnement des clients et sur tous les aspects de développement de leurs activités.
Poste
Objectif du poste
Le Responsable Sinistres Risques Divers et Maritimes a pour mission de piloter, organiser et optimiser la gestion des sinistres relevant des branches risques divers (IARD hors auto) et maritimes, en garantissant la qualité de service, le respect des engagements contractuels, la conformité réglementaire et la maîtrise des coûts.
Missions principales
- Organiser et superviser la gestion des sinistres risques divers (incendie, dégâts des eaux, bris de machines, RC, etc.) et maritimes (facultés, corps, marchandises transportées)
- Encadrer, animer et former les équipes de gestionnaires sinistres
- Veiller au respect des conditions contractuelles, des procédures internes et de la réglementation en vigueur
- Garantir les délais de traitement et d’indemnisation des sinistres
- Analyser, valider et régler les dossiers complexes ou à forts enjeux financiers
- Assurer la relation avec les assurés, courtiers, experts, avocats, transporteurs et autorités portuaires
- Suivre les expertises, recours et contentieux liés aux sinistres
- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI)
- Contribuer à la prévention des risques et à la lutte contre la fraude
- Participer à l’amélioration continue des processus sinistres
- Collaborer avec les services souscription, réassurance, juridique et finance
Responsabilités
- Qualité et conformité de la gestion des sinistres
- Respect des engagements de service et des délais
- Management et performance des équipes
- Maîtrise des coûts sinistres et des provisions techniques
- Satisfaction client et partenaires
Profil
Profil recherché
- Formation supérieure en assurance, droit, transport maritime ou équivalent
- Expérience confirmée en gestion des sinistres risques divers et/ou maritimes
- Bonne connaissance des produits IARD et assurances maritimes
- Maîtrise des aspects juridiques et techniques liés aux sinistres
Compétences requises
- Management d’équipes opérationnelles
- Expertise technique en sinistres IARD et maritimes
- Analyse juridique et contractuelle
- Pilotage de la performance et reporting
- Capacité de négociation et de prise de décision
Qualités personnelles
- Leadership et sens de l’organisation
- Rigueur et sens des responsabilités
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Réactivité et gestion des situations complexes
- Excellent relationnel et sens du service client