Entreprise
Notre atelier de réparation et d’entretien automobile, basé à Agadir, est un acteur reconnu dans le secteur des services automobiles. Forts de notre expertise technique et de notre engagement envers la satisfaction client, nous proposons des prestations complètes : diagnostic, entretien courant, mécanique générale, électricité automobile, climatisation, et réparations spécialisées.
Notre mission est d’offrir à nos clients un service fiable, transparent et de haute qualité, en garantissant la sécurité et la performance de leurs véhicules. Grâce à une équipe de techniciens qualifiés et à des équipements modernes, nous assurons des interventions rapides et conformes aux standards professionnels du secteur.
Nous plaçons la relation client au cœur de notre démarche, en privilégiant l’écoute, le conseil personnalisé et la transparence dans nos prestations.
Poste
Missions principales :
En tant que Conseiller de Service, vous êtes l’interface entre l’atelier et le client. À ce titre, vous aurez pour missions :
- Accueillir les clients et identifier leurs besoins
- Établir les ordres de réparation et planifier les rendez-vous
- Conseiller les clients sur les prestations à réaliser (entretien, réparations, pièces à remplacer)
- Assurer le suivi des interventions en coordination avec l’équipe technique
- Informer le client de l’avancement des travaux et obtenir son accord pour les réparations supplémentaires
- Établir les devis et factures
- Garantir la restitution du véhicule dans les meilleures conditions
- Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients
Profil
Profil recherché :
- Formation en mécanique automobile, gestion ou commerce
- Expérience confirmée dans un poste similaire (idéalement en concession ou atelier automobile)
- Bonne connaissance technique en mécanique automobile
- Excellent sens du service et de la relation client
- Capacité d’organisation et de gestion des priorités
- Maîtrise des outils informatiques
- Bonne communication en français (l’arabe est un atout)
Qualités requises :
- Rigueur et professionnalisme
- Sens de l’écoute
- Esprit d’équipe
- Réactivité
- Orientation résultats et satisfaction client