Entreprise
GLOBE RH est spécialisé en conseil et gestion des ressources humaines, centré sur l’accompagnement des clients et sur tous les aspects de développement de leurs activités.
Poste
Missions principales
- Organiser et superviser les activités de production en assurance automobile (gestion des contrats, avenants, sinistres)
- Piloter les équipes de gestionnaires production et/ou sinistres auto
- Assurer le respect des délais de traitement et des engagements de service (SLA)
- Contrôler la conformité des dossiers aux règles contractuelles et réglementaires
- Veiller à la qualité des données saisies dans les systèmes d’information
- Suivre et analyser les indicateurs de performance (productivité, qualité, délais)
- Mettre en place des actions d’amélioration continue des processus
- Gérer les réclamations complexes et les dossiers sensibles
- Collaborer avec les services supports (commercial, IT, conformité, réassurance)
- Participer à la mise en œuvre de nouveaux produits ou outils de gestion
Profil
Profil recherché
- Formation supérieure en assurance, gestion, droit ou équivalent
- Expérience confirmée en production ou gestion automobile en assurance
- Bonne connaissance des produits d’assurance auto et de la réglementation