Entreprise
Noras Immo est un acteur dynamique et engagé dans le secteur de la promotion immobilière. Forts de notre expertise et d’un portefeuille de projets ambitieux, nous plaçons la qualité, l’innovation et la satisfaction client au cœur de notre démarche. Notre ambition est de proposer à nos clients des solutions immobilières durables, transparentes et adaptées à leurs besoins.
Poste
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons une Coordinatrice Service Client & Suivi des Leads pour renforcer notre équipe commerciale et assurer un lien fluide entre les prospects, les commerciaux et la direction.
Missions principales
- Gérer les leads entrants (formulaires web, appels, messages) et assurer leur traitement rapide et efficace.
- Assurer un premier contact avec les prospects afin d’identifier leurs besoins et de qualifier les demandes.
- Organiser et planifier les rendez-vous pour l’équipe commerciale.
- Suivre le cycle de vie des leads et tenir à jour les outils de reporting.
- Réaliser un suivi régulier avec les prospects et assurer une communication proactive.
- Collaborer avec les équipes commerciales et marketing pour améliorer l’expérience client.
- Contribuer à la mise en place d’indicateurs de performance liés à la satisfaction client et au suivi commercial.
Profil
- Bac+2 ou plus
- Expérience confirmée dans un poste similaire, idéalement dans le secteur immobilier ou dans un environnement orienté client sera un atout.
- Excellente communication orale et écrite, sens de l’écoute et réactivité.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, CRM, etc.).
- Sens de l’organisation, rigueur et autonomie.
- Forte orientation résultats et service client.