Entreprise
Dans le cadre de son démarrage, notre client leader dans le secteur automobile recrute un Warranty Engineer.
L’ingénieur qualité WQE est responsable de l’assurance qualité pendant la phase de fabrication du produit. Il communique, gère et coordonne activement les plaintes et leurs analyses dans le respect de la qualité et objectif financier du projet spécifique.
Poste
Les tâches principales comprennent:
- Etre responsable de la gestion des réclamations/garanties sur le terrain et de la coordination des services dédiés clients. Son objectif principal est de garder la satisfaction du client.
- Etre responsable de la communication avec le client en fonction de cette description de travail et des tâches à l’aide des outils de communication standards ou spécifiques et dans les délais et en gardant les intérêts du la société et du client.
- Coordonner les mises à jour et communiquer toutes les données et informations par des outils standards et spécifiques pour preuve.
- Préparer régulièrement les données pour le rapport mensuel de garantie sous forme de preuve spécifique et demandée.
- Etre responsable de la gestion des plaintes et de la coordination avec le fournisseur en se basant sur Réclamations clients/Garantie.
- Etre responsable des voyages d’affaires réguliers ou irréguliers pour résoudre et coordonner les demandes des clients dans un lieu spécifique ou demandé, local ou international.
- Etre responsable du transfert efficace de l’information ou des données identifiées vers de nouveaux programmes par des outils spécifiques.
- Préparer activement le système et les procédures internes pour les audits de la clientèle ou de la certification en fonction de sa responsabilité.
- Exécuter les tâches liées aux instructions du gestionnaire, qui ne sont pas contraires à la description de poste décrite ci-dessus.
- Le titulaire du poste doit respecter les règles de sécurité du travail, de la protection contre les incendies et les règlements gouvernementaux en vigueur.
Profil
- Master en gestion de la qualité ou en génie
- Plus de 3 ans d’expérience dans un poste similaire
- Une expérience dans la qualité process est souhaitable,
- Autres connaissances techniques acceptables.
- Anglais intermédiaire
Professional knowledge / Technologies / Methodologies:
Méthodologie et expérience des audits
- ISO 9001 / TS 16949
- G8D
- CPS / MSA
- FMEA (DFMEA / PFMEA)
- MS Office