Entreprise
Ribatis, éditeur logiciel spécialisé dans le domaine du e-gov recrute deux Téléconseillers (ères) support utilisateurs.
Poste
Les missions sont les suivantes :
- Assister les utilisateurs dans la prise en main des nouveaux e-services ;
- Assurer les actions d’administration fonctionnelle des plateformes digitales offrant ces e-services,
- Le support utilisateur est majoritairement assuré via téléphone, vous serez cependant périodiquement amené à intervenir sur quelques principaux sites client.
Profil
Le poste de conseiller(e) support utilisateurs requière ce qui suit :
- Formation initiale : Minimum bac+3 en Informatique/Commerce/ Marketing ou équivalent.
- Expérience professionnelle : Minimum 2 ans d’expérience au sein d’un centre d’appel.
- Compétences Techniques :
- Excellent niveau de communication en français et en arabe ;
- Maîtrise et pratique réelle d’une plateforme informatique (crm, erp, …etc.).
- Compétences et qualités professionnelles :
- Organisation,
- Communication,
- Relationnel,
- Discrétion,
- Flexibilité,
- Diplomatie
- Esprit d’initiative,
- Ambition,
- Ouverture d’esprit.
Pour toute personne intéressée par le poste et ayant le profil recherché, prière de nous adresser vos cvs via ce site.