Techniciens service desk pour projet d’assurance – Salé, Econocom

Techniciens service desk pour projet d’assurance

Econocom 21/10/2020 Salé Informatique / Internet / Multimédia

Entreprise

Econocom est un groupe européen de services, spécialisé depuis plus de 25 ans dans la gestion des ressources informatiques et de télécommunications des entreprises.

Les prestations d’Econocom comprennent les services d’exploitation (infogérance, maintenance et conseil), l’approvisionnement en produits et solutions IT, les services télécoms, le financement et la gestion d’actifs.

Le centre de Rabat (Maroc), centre opérationnel du Remote Services Center européen de l’activité de Services d’Econocom, a pour mission d’assurer un support clients efficace auprès des comptes existants et de contribuer à la conquête de nouveaux clients.

Poste

Résoudre les incidents techniques du client.

Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + E-mails).

Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support.

Contribuer à l’amélioration continue du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité du groupe.

Profil

Niveau de formation : Bac+2/3 banque-assurance

Niveau d’expérience professionnelle : une expérience dans le domaine des assurance est fortement souhaitable.

Compétences Comportementales: Orientation Client & Service, Autonomie & capacité à gérer son stress.