Entreprise
Filiale du Groupe FMI-DIRRA, spécialiste et leader en infogérance depuis plus de 35 ans auprès des PME PMI
la société CORAMI située à agadir depuis plus de 10 ans, dont les services comprenne hotline, Télémaintenance et administration réseaux et system
Poste
Vos principales missions en tant que Technicien Help Desk :
- Résoudre les incidents techniques du client Niveau 1.
- Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + E-mails).
- Assurer le suivi des demandes entre les différents services
Contribuer à l’amélioration continue du service et respecter les engagements et les règles de sécurité du groupe
Profil
- Niveau de formation : Bac+2 Minimum
- Langue exiger : Française
- Compétences Techniques : bonne base en informatique, bon sens de l’écoute et de relation client.
- Plus : maitrise de l’outil informatique et Capacité à détecter, traiter et résoudre les incidents techniques Niveau 1.
- Disponibilité : immédiate
- Avantage : Formation en interne sur l’outil informatique ainsi qu’un plan d’évolution.