Entreprise
ATIRES PARTNERS est un cabinet de conseil en stratégie et développement des Ressources Humaines. Nous proposons à nos partenaires un processus d’ingénierie et concevons des dispositifs adaptés à leurs besoins.
Nos expertises métiers s’appliquent aux domaines suivants :
- Stratégie et organisation des ressources humaines ;
- Audit et optimisation des rémunérations ;
- Recrutement des talents ;
- Formations managériales et métiers.
Nos consultants consolident leurs savoir-faire pour offrir une prestation de conseil de qualité, réactive et créative dans le respect de la valeur humaine et de l’éthique.
Poste
Nous sommes à la recherche d’un Technicien Help Desk pour le compte d’une SS2I basée à Casablanca.
Missions du poste:
1- Support de proximité
§ Administration active directory : Création des comptes, affectation des droits.
§ Création des droits d’accès aux Partages métiers.
§ Administration Windows 10 et Messagerie et outils Microsoft Office 365
§ Préparation des poste de travail (Build, configuration ..)
§ Configuration des cartes IPKI.
§ Administration de l’impression partagée.
§ Enrôlement des badges pour le pointage.
§ Assistance des utilisateurs pour l’enrôlement des IPhone & IPAD.
§ Traitement des incidents en respectant les SLA en vigueur sur ITSM.
§ Résolution des incidents techniques sur les postes de travail.
§ Suivi de la situation du stock matériel.
§ Suivi des demandes de maintenance PC avec le prestataire.
§ Rédaction et mise à jour des documentations et procédures.
2- Sécurité
§ Assurer le maintien en condition de sécurité (MCS) du parc poste de travail (Patch, Antivirus).
§ Traitement des alertes de sécurité relatives au vulnérabilité poste de travail.
§ Traitement des alertes de conformité des comptes utilisateurs et machines.
Profil
§ De formation bac+2 et plus en Réseau informatique ou dans une discipline connexe.
§ Vous cumulez plus de 2 années d’expérience dans le support de proximité utilisateur.
§ Vous avez un bon niveau en français à l’écrit et à l’oral.
§ Bonnes connaissances des systèmes poste de travail Windows 10.
§ Bonnes connaissances de MS Active Directory : création des comptes, attribution des drois, gestion des groupes et GPO.
§ Bonnes connaissances des services informatique : Partages, Impressions, Accès…
§ Bonnes connaissances DNS, DHCP, Proxy.
§ Bonnes connaissances Réseau LAN, WAN.
§ Bonnes connaissances des systèmes Windows Server ( 2008, 2012, 2016 & 2019 )
§ Connaissances transverses en architecture d’infrastructure IT.