Entreprise
Avec plus de 30 années d’expérience dans le secteur automobile, le groupe Super Auto Distribution est pionnier dans la distribution de véhicules et opère sur l’ensemble de la région de Rabat, Salé, et Temara.
Ses activités comptent notamment la commercialisation de véhicules automobiles de marques leaders (Volkswagen, Audi, et Skoda), mais s’étendent également au financement et assurances, à la location de voitures, et à l’import et la distribution de produits étrangers.
Poste
Dans le cadre de son développement la société Super Auto Distribution, distributeur exclusif des marques Audi, Volkswagen et Skoda basé à Rabat, Salé, et Témara est à la recherche d’un Superviseur qualité et processus SAV.
Mission Principale:
Rattaché à la responsable qualité du groupe, vous aurezpour principale mission de s’assurer du bon respect du processus du service après-vente et des procédures en vigueur, depuis la prise de rendez-vous jusqu’à la restitution du véhicule au client.
Responsabilités et Tâches:
- Etablir les bases de données pour les enquêtes de satisfaction externes du service après-vente et commercial selon le modèle convenu, et les envoyer à l’importateur avec le respect strict du planning d’envoi,
- Participer à la mise en place des plans d’action du service après-vente,*Rappeler tous les clients SAV pour évaluer le taux de satisfaction client,
- Gérer les réclamations et les transférer au service concerné,
- Etablir les tableaux de bord hebdomadaires du programme contrôle qualité et les envoyer périodiquement aux personnes concernées.
Profil
- De formation Bac+5 en management de la qualité ou en ingénierie,
- Expérience souhaitable dans un poste similaire,
- Maitrise de l’outil informatique,
- Maitrise du français à l’écrit comme à l’orale, la maitrise de l’anglais est un plus.
Adressez vite votre CV à : recrutement@superauto.ma ou sur notre site web http://www.superautodigital.com (Rubrique « Recrutement » en bas de page).