Entreprise
- Justifiant d’une expérience réussie en tant que SUPERVISEUR / FAI dans un centre d’appel ( minimum un an ) .
- Vous avez une excellente communication à l’écrit comme à l’oral.
- Vous êtes un bon pédagogue .
Poste
-Management d’une équipe de 10 personnes .
-Suivi, montée en compétences, animation, cohésion d’équipe, management participatif.
-Garantir l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs contractuels (sur les campagnes à votre charge).
-Assurer l’atteinte des objectifs internes en termes de CA, marge brute.
-Analyser des indicateurs PROD : proposition de plans d’actions, réactivité et prise de décision.
-Synthèse et présentation des dysfonctionnements à la hiérarchie / proposition de plans d’actions.
-Assurer leur montée en compétence
Profil
- Excellent Leadership
-Pédagogue
-Bon relationnel
- Expérience obligatoire dans le domaine des centres d’appels
( Spécialement dans les TELCO / FAI ) .
- Rigueur, méthodologie, autonomie et capacité d’analyse .
- Vous avez la capacité de manager et gérer des équipes.
- Excellente aisance en communication.
- Excellente gestion de la relation client pro-active.
-Vous êtes disponible immédiatement.
RPCM propose :
-Une rémunération net fixe ( Selon le profil et l’expérience ) + une prime variable mensuelle et non plafonnée
- Un contrat CDI + AMO + CNSS + MUTUELLE PRIVE .
- Un déroulé de carrière personnalisé et évolutif.
- Un dispositif d’intégration garantissant une prise de fonction réussie.
- Statut et salaire évolutifs.
Tel : 0658657518
Email : jakli@rightplacecall.com