Entreprise
SOCAF FRANCE SUCCURSALE est une succursale de SOCIETE DE CONSEIL EN ASSURANCE EN France et au MAROC, un cabinet de conseil et de courtage en assurances pour les particuliers et les professionnels. Notre principale mission est l’accompagnement de notre clientèle (particuliers, professionnels, entreprises…)
Poste
• Conduire votre équipe à son objectif par un excellent coaching de proximité
• Animer, motiver, dynamiser et fidéliser vos télévendeurs
• Piloter les indicateurs de performance, les analyser et apporter les actions actives et correctives
• Assurer la montée en compétence et l’autonomie des télévendeurs
• Animer le plateau de production
• Assurer une bonne dynamique de travail
• Veiller au respect du règlement intérieur sur le plateau
Profil
- Vous disposez d’une expérience minimale de 2 ans en centre d’appels
- Un Excellent français à l’oral comme à l’écrit (relation client)
- Un Excellent sens relationnel
- Un sens des responsabilités et esprit positif
- Leadership et capacité à motiver, fédérer, monter en compétence
- Capacité d’analyse
- Bonne capacité à gérer le stress
Nous vous offrons :
- Un CDI avec des avantages sociaux (CNSS / Mutuelle après titularisation).
- Un horaire fixe de 9h30 à 19h.