Roa expert en télévente fai – Casablanca, AM2S RH

Roa expert en télévente fai

AM2S RH 12/05/2022 Casablanca Call Center / Web Center

Entreprise

AM2S RH est un cabinet conseil en ressources humaines

Nous connectons nos candidats avec les meilleurs opportunités de carrière et nos partenaires avec les les meilleurs talents.

Poste

En tant que ROA vous organisez et supervisez les opérations qui vous sont confiées conformément aux objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par la direction.Véritable gestionnaire opérationnel de centre de profit. Vous êtes le garant des relations commerciales, le pilote de l’activité et vous suivez la performance de ses équipes.

Profil

Qualités professionnelles :

- Sens du service et des enjeux de la relation client, de la qualité et du résultat ;
- Forte capacité de communication (interne et client) et capacité de synthèse ;
- Autonomie, force de proposition, esprit d’équipe, organisation et rigueur ;
- Dynamisme, résistance au stress, aptitude à déceler et à résoudre les conflits.
Savoir-faire :
- Encadrement d’équipes du domaine Services ou Relations Clients / Prestataire ;
- Maîtrise des caractéristiques des enjeux économiques clients, des outils
informatiques fondamentaux ;
- Réelle maîtrise de la gestion budgétaire.

Expérience significative et réussie dans un poste similaire est obligatoire ( Gestion des activités sortantes pour le compte de FAI )

Emploi par mots clés

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