Responsable Service Après Vente – Casablanca, Sehi

Responsable Service Après Vente

Sehi 19/08/2017 Casablanca

Entreprise

Entreprise opérant dans plusieurs activités dont la fabrication et commercialisation de groupes electrogènes, pompes, scooters et motos

Poste

Le responsable SAV accueille les clients du service après-vente et réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules ainsi que la commercialisation de produits et services.

Il a pour mission:

  • Rédaction d’ordres de réparation / de commandes de travaux
  • Affectation, organisation et planification des interventions
  • Suivi et contrôle des activités confiées
  • En relation avec les services de constructeur : transmission d’informations à caractère technique ou commercial
  • Restitution du véhicule au client
  • Gestion des réclamations
  • Prospection, développement et fidélisation de la clientèle

Profil

Bac+2 minimum, diplome technicien specialisé en mécanique ou electro-mécanique.
Maitrisant parfaitement les outils informatique

Ayant pour atout:

  • Organisation
  • Autorité et leadership
  • Relationnel et sens du service
  • Sens commercial
  • Rigueur administrative