Help desk – Casablanca, SSII

Help desk

SSII 11/07/2022 Casablanca Informatique / Internet / Multimédia

Entreprise

Atires Partners est un cabinet de conseil en Ressources Humaines et recrutement, reconnu pour ses expertises appliquées au recrutement et à l*optimisation de la fonction RH.
Notre offre de service est construite autour de trois activités principales :

  • Le conseil en organisation des Ressources Humaines.
  • Le conseil en recherche et recrutement.
  • Le conseil en gestion et pilotage de la rémunération.

Nos consultants consolident leurs savoir-faire pour offrir une prestation de conseil de qualité, réactive et créative dans le respect de la valeur humaine

Poste

Nous sommes à la recherche d’un IT Support pour le compte d’une multinationale basée à Casablanca.

Missions du poste:

1- Support de proximité :

§ Administration active directory : Création des comptes, affectation des droits.

§ Création des droits d’accès aux Partages métiers.

§ Administration Windows 10 et Messagerie et outils Microsoft Office 365

§ Préparation des poste de travail (Build, configuration ..)

§ Configuration des cartes IPKI.

§ Administration de l’impression partagée.

§ Enrôlement des badges pour le pointage.

§ Assistance des utilisateurs pour l’enrôlement des IPhone & IPAD.

§ Traitement des incidents en respectant les SLA en vigueur sur ITSM.

§ Résolution des incidents techniques sur les postes de travail.

§ Suivi de la situation du stock matériel.

§ Suivi des demandes de maintenance PC avec le prestataire.

§ Rédaction et mise à jour des documentations et procédures.

2- Sécurité

§ Assurer le maintien en condition de sécurité (MCS) du parc poste de travail (Patch, Antivirus).

§ Traitement des alertes de sécurité relatives au vulnérabilité poste de travail.

§ Traitement des alertes de conformité des comptes utilisateurs et machines.

Profil

§ De formation bac+3 en Réseau informatique ou dans une discipline connexe.

§ Vous cumulez plus de 2 années d’expérience dans le support de proximité utilisateur.

§ Vous avez un bon niveau en français à l’écrit et à l’oral.

§ Bonnes connaissances des systèmes poste de travail Windows 10.

§ Bonnes connaissances de MS Active Directory : création des comptes, attribution des drois, gestion des groupes et GPO.

§ Bonnes connaissances des services informatique : Partages, Impressions, Accès…

§ Bonnes connaissances DNS, DHCP, Proxy.

§ Bonnes connaissances Réseau LAN, WAN.

§ Bonnes connaissances des systèmes Windows Server ( 2008, 2012, 2016 & 2019 )

§ Connaissances transverses en architecture d’infrastructure IT.

Emploi par mots clés

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