Gestionnaire technique automobile- multinationale – Casablanca, Multinationale

Gestionnaire technique automobile- multinationale

Multinationale 28/05/2024 Casablanca

Entreprise

Atires Partners est un cabinet de conseil en Ressources Humaines et recrutement, reconnu pour ses expertises appliquées au recrutement et à l*optimisation de la fonction RH.
Notre offre de service est construite autour de trois activités principales :

  • Le conseil en organisation des Ressources Humaines.
  • Le conseil en recherche et recrutement.
  • Le conseil en gestion et pilotage de la rémunération.

Nos consultants consolident leurs savoir-faire pour offrir une prestation de conseil de qualité, réactive et créative dans le respect de la valeur humaine

Poste

Nous recrutons un Gestionnaire Technique Automobile (H/F) pour le compte d’une multinationale basée à Casablanca.

Tâches et responsabilités principales :

  • Gestion des demandes Driver et client par Télephone, Email
  • Enregistrement sur système des demandes d’intervention sous rubrique événement ;
  • Enregistrement des demandes d’information du Driver /client sur système ;
  • Gestion des déclarations sinistre sur système et notification de l’équipe FLEET SERVICES et Administration & Billing ;
  • Assurer le suivi des événements ouverts dans le système (Sinistres, Pneumatiques…) ;
  • Assurer un archivage électronique sur système des prises en charge clients ;
  • Confirmation des RDV interventions sur le véhicules au Driver / Client ;
  • Envoyer le rapport d’intervention au Driver /Client ;
  • Gestion d’envoi de notification et relance visite technique et OTS aux drivers et/ou clients ;
  • Gérer les enquêtes de satisfaction et les call back ;
  • Gestion des réclamations Driver/ clients ;

Profil

  • Bac+3 et plus
  • Vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience en tant qu’assistant technique à distance dans un centre d’appels, une compagnie d’assurance ou un concessionnaire automobile.
  • Vous maitrisez parfaitement la langue française et disposez de bonnes aptitudes rédactionnelles.
  • Vous avez de bonnes connaissances en mécanique/carrosserie/pneumatique.
  • Vous avez une grande capacité d’écoute et d’analyse.
  • Votre aisance relationnelle, rigueur et réactivité seront des qualités nécessaires pour réussir à ce poste.
  • Vous être capable de gérer des situations conflictuelles tout en restant courtois avec les clients.
  • Vous avez une grande affinité avec les chiffres, statistiques et l’informatique.
  • Vous maitrisez l’environnement Windows, MS Office (Word, Excel, PowerPoint…).

Emploi par mots clés

CasablancaMultinationale