Entreprise
ATIRES PARTNERS est un cabinet de conseil en stratégie et développement des Ressources Humaines. Nous proposons à nos partenaires un processus d’ingénierie et concevons des dispositifs adaptés à leurs besoins.
Nos expertises métiers s’appliquent aux domaines suivants :
- Stratégie et organisation des ressources humaines ;
- Audit et optimisation des rémunérations ;
- Recrutement des talents ;
- Formations managériales et métiers.
Nos consultants consolident leurs savoir-faire pour offrir une prestation de conseil de qualité, réactive et créative dans le respect de la valeur humaine et de l’éthique.
Poste
Notre client, multinationale opérant dans le secteur automobile, recrute son futur Conseiller sav– secteur automobile
Dans le cadre de votre poste, vous serez appelé à :
· Gérer les demandes Driver et client par (Téléphone, mail ou autre) et notification du FLEET SERVICES ;
· Enregistrer sur système les demandes d’intervention sous rubrique événement ;
· Prévenir les risques potentiels et trouver des actions correctives ;
· Gérer les déclarations sinistres sur système et notification de l’équipe FLEET SERVICES et Administration & Billing ;
· Etablir les bons de commandes destinés aux fournisseurs ;
· Confirmer les RDV interventions sur les véhicules au Driver/Client ;
· Envoyer le rapport d’intervention au Driver /Client ;
· Gérer l’envoi de notification et relance visite technique et OTS aux drivers et/ou clients ;
· Assurer un archivage électronique sur système des prises en charge clients ;
· Gérer les enquêtes de satisfaction et les call back ;
· Gérer les réclamations Driver/ clients ;
Profil
-Issu(e) d’une formation Bac+3 et plus, vous justifiez d’au moins 2 années d’expérience dans le secteur automobile et la relation client.
-Vous maitrisez parfaitement la langue française et disposez de réelles aptitudes rédactionnelles.
-Vous avez une grande capacité d’écoute et d’analyse.
-Votre aisance relationnelle, rigueur et réactivité seront des qualités nécessaires pour réussir à ce poste.
-Vous maitrisez l’environnement Windows, MS Office (Word, Excel, PowerPoint…).
-Vous êtes disponible, autonome et vous possédez un fort degré d’implication.