Conseiller clientèle automobile – Casablanca, Confidentiel

Conseiller clientèle automobile

Confidentiel 28/01/2025 Casablanca Automobile / Motos / Cycles

Entreprise

Atires Partners est un cabinet de conseil en Ressources Humaines et recrutement, reconnu pour ses expertises appliquées au recrutement et à l*optimisation de la fonction RH.
Notre offre de service est construite autour de trois activités principales :

  • Le conseil en organisation des Ressources Humaines.
  • Le conseil en recherche et recrutement.
  • Le conseil en gestion et pilotage de la rémunération.

Nos consultants consolident leurs savoir-faire pour offrir une prestation de conseil de qualité, réactive et créative dans le respect de la valeur humaine

Poste

Nous recherchons un Conseiller Clientèle Automobile pour le compte d’une multinationale opérant dans le secteur automobile basée à Casablanca.

Tâches et responsabilités principales :

  • Gestion des demandes Chauffeur et client par (Téléphone, mail ou autre) et notification du FLEET SERVICES.
  • Enregistrement sur système des demandes d’intervention sous rubrique événement.
  • Enregistrement des demandes d’information du Driver /client sur système.
  • Gestion des déclarations sinistre sur système et notification de l’équipe FLEET SERVICES et Administration & Billing.
  • Assurer le suivi des événements ouverts dans le système (Sinistres, Pneumatiques…).
  • Assurer un archivage électronique sur le système des prises en charge clients.
  • Confirmation des interventions RDV sur le véhicule au Chauffeur/Client.
  • Envoyer le rapport d’intervention au Chauffeur/Client.
  • Gestion d’envoi de notification et relance visite technique et OTS aux chauffeurs et/ou clients.
  • Gérer les enquêtes de satisfaction et les rappels.
  • Gestion des réclamations Chauffeur/clients.

Profil

  • De formation Bac+3/5
  • Vous avez minimum 1an d’expérience dans la gestion de la relation client B to B/B to C dans un centre d’appels, un concessionnaire automobile ou une compagnie d’assurance automobile.
  • Vous êtes polyvalent(e) et capable de gérer les relations entre les garages, les experts, les concessionnaires et les assurances, pour garantir une prise en charge fluide des dossiers sinistres auto.

Emploi par mots clés

Casablanca