Chef d’équipe pour le département français – Tanger, DP Services Contact Center

Chef d’équipe pour le département français

DP Services Contact Center 25/04/2024 Tanger Call Center / Web Center

Entreprise

Chef d’équipe pour le département Français :

Nous cherchons un Chef d’équipe pour notre département Français qui sera amené à garantir l’encadrement d’une équipe de Téléconseillers en garantissant l’atteinte des objectifs fixés par la direction.

Poste

Principales missions :

  • Encadrement et accompagnement d’une équipe de téléconseillers
  • Suivi de la performance et des objectifs quantitatifs/qualitatifs de l’équipe
  • Entretien mensuel d’évaluation des performances avec mise en place de
  • Animation des réunions d’équipe et des ateliers de qualité
  • Identification des besoins en coaching et en formation continue
  • Entretien individuel de montée en compétence
  • Évaluation annuelle des téléconseillers

Profil

Exigences d’emploi:

  • Parfaite maîtrise de la langue française (L’anglais est un atout)
  • Vous êtes doté d’excellentes compétences managériales, capables de gérer des équipes et doté de bonnes capacités d’analyse
  • Expérience probante de 2 ans minimum sur un emploi de management dans le domaine des centres d’appels.
  • Vous êtes quelqu’un d’organisé, capable de gérer les situations difficiles
  • Vous justifiez d’une expérience réussie en tant que chef d’équipe confirmé ou Sénior
  • Un véritable leadership
  • Le sens de responsabilité et le goût du travail en équipe
  • Solides compétences en communication
  • Attitude professionnelle
  • Ponctuelle et motivé
  • Disponible pour un long terme
  • Compétences en informatique

Capacité de motiver, fidéliser, animer et monter en compétence une équipe de Téléconseillers.

Intéressez? : Envoyez-nous votre CV + lettre de motivation à :

recrutement@dpservices.eu

Nous vous contacterons dès que possible. Cordialement,

L’équipe de recrutement

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