Entreprise
Chef d’équipe département Français :
Nous cherchons immédiatement un Chef d’équipe pour notre département Français qui sera amené à garantir l’encadrement d’une équipe de Téléconseillers en garantissant l’atteinte des objectifs fixés par la direction.
Principales missions :
- Encadrement et accompagnement d’une équipe de téléconseillers
- Suivi de la performance et des objectifs quantitatifs/qualitatifs de l’équipe
- Entretien mensuel d’évaluation des performances avec mise en place de
- Animation des réunions d’équipe et des ateliers de qualité
- Identification des besoins en coaching et en formation continue
- Entretien individuel de montée en compétence
- Évaluation annuelle des téléconseillers
Poste
Exigences d’emploi:
- Parfaite maîtrise de la langue française (L’anglais est un atout)
- Vous êtes doté d’excellentes compétences managériales, capables de gérer des équipes et doté de bonnes capacités d’analyse
- Expérience probante de 2 ans minimum sur un emploi de management dans le domaine des centres d’appels.
- Vous êtes quelqu’un d’organisé, capable de gérer les situations difficiles
- Vous justifiez d’une expérience réussie en tant que chef d’équipe confirmé ou Sénior
- Un véritable leadership
- Le sens de responsabilité et le goût du travail en équipe
- Solides compétences en communication
- Attitude professionnelle
- Ponctuelle et motivé
- Disponible pour un long terme
- Compétences en informatique
- Capacité de motiver, fidéliser, animer et monter en compétence une équipe de Téléconseillers.
Profil
Intéressez? : Envoyez-nous votre CV + lettre de motivation à :
recrutement@dpservices.eu
Nous vous contacterons dès que possible. Cordialement,
L’équipe de recrutement
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