Chargés de Clientèle Francophone en Réception d´Appels – Casablanca, Lycamobile

Chargés de Clientèle Francophone en Réception d´Appels

Lycamobile 1/03/2018 Casablanca Call Center / Web Center

Entreprise

LYCAMOBILE, est un opérateur mobile leader du marché mondial de la carte téléphonique internationale prépayée. L’entreprise a plus de 40 millions de clients à travers 17 pays : Royaume-Uni, Allemagne, Autriche, Pays-Bas, France, Belgique, Danemark, Espagne, Irlande, Italie, Norvège, Pologne, Portugal, Suède, Suisse, Australie et aux États-Unis.

Nous rejoindre c’est :

  • Donner à tous la même chance de grandir, s’épanouir, d’être formé et accompagné dans sa carrière, nos salariés sont la clé de nos succès, nous veillons ainsi à proposer des évolutions rapides à nos meilleurs éléments, soit vers des fonctions d’encadrement, soit vers des activité de support (Finance, Formation, Ressources Humaines …).
  • Des conditions de travail exceptionnelles basés sur des valeurs de respect, responsabilité et de professionnalisme.

Poste

Rattaché au Responsable d’équipe, votre mission consiste à :

  • Répondre aux demandes d’informations et réclamations des clients,
  • Apporter conseil et support tout en assurant une qualité optimale de service,
  • Garantir l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre équipe.

Avant de prendre en charge votre mission, une formation complète est assurée afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.

Profil

  • De formation Bac et plus ;
  • Vous maîtrisez parfaitement la langue française ;
  • Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et internet ;
  • Vous êtes doté(e) d’un excellent sens du service ;
  • Vous avez également un bon relationnel et une grande capacité d’écoute.