Entreprise
GLOBE RH est spécialisé en conseil et gestion des ressources humaines, centré sur l’accompagnement des clients et sur tous les aspects de développement de leurs activités.
Poste
Administration des ventes
- Assurer le traitement des commandes clients de leur réception jusqu’à la facturation.
- Vérifier la conformité des commandes (prix, conditions commerciales, disponibilité des produits).
- Élaborer les devis, proformas, bons de livraison, factures et avoirs.
- Assurer le suivi administratif des dossiers commerciaux.
- Garantir le respect des délais de livraison.
Relation Clients
- Être l’interlocuteur privilégié des clients pour toutes les demandes liées aux commandes.
- Informer les clients de l’état d’avancement de leurs commandes.
- Assurer le traitement des réclamations et proposer des solutions adaptées.
- Garantir un niveau élevé de qualité de service.
Coordination opérationnelle
- Collaborer avec les équipes commerciales, achats, logistique et finance.
- Coordonner les expéditions avec les transporteurs.
- Suivre les approvisionnements et les délais fournisseurs.
- Participer à l’amélioration continue des processus ADV.
Reporting
- Mettre à jour les bases de données clients.
- Produire les tableaux de bord commerciaux et ADV.
- Suivre les indicateurs de performance (OTIF, délais de traitement, taux de satisfaction client…).
Profil
Formation
- Bac+4 / Bac+5 en Commerce, Gestion, Supply Chain, Administration des Entreprises ou équivalent.
Expérience
- 3 à 5 ans d’expérience dans une fonction ADV ou Service Clients.
- Expérience impérative dans un environnement de distribution, idéalement de matériel audiovisuel, informatique, électronique ou équipements techniques.