Entreprise
Atires Partners est un cabinet de conseil en Ressources Humaines et recrutement, reconnu pour ses expertises appliquées au recrutement et à l*optimisation de la fonction RH.
Notre offre de service est construite autour de trois activités principales :
- Le conseil en organisation des Ressources Humaines.
- Le conseil en recherche et recrutement.
- Le conseil en gestion et pilotage de la rémunération.
Nos consultants consolident leurs savoir-faire pour offrir une prestation de conseil de qualité, réactive et créative dans le respect de la valeur humaineChargé
Poste
Multinationale opérant dans le secteur des services lié à l’automobile recherche un profil Chargé de relation client.
Tâches et responsabilités principales :
• Décliner la politique et les règles/outils/procédures du groupe localement Relation clients :
• Gestion des demandes Driver et client par (Téléphone, mail ou autre) ;
• Gestion des déclarations sinistre sur système et notification de l’équipe FLEET SERVICES et
• Confirmation des RDV interventions ;
• Envoyer le rapport d’intervention au Driver /Client ;
• Gestion d’envoi de notification et relance visite technique et OTS aux drivers et/ou clients ;
• Gérer les enquêtes de satisfaction et les call back ;
• Gestion des réclamations Driver/ clients ;
Profil
-Diplômé d’une grande école de Commerce : ENCG, HEM, TBS…
-Vous justifiez d’au moins 2 années dans le domaine de l’automobile et la relation client.
-Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral comme à l’écrit.
-Connaissances de l’environnement Windows, MS Office (Word, Excel, PowerPoint…).
-Aisance relationnelle, rigueur, initiative, créativité, sens de l’écoute et du service.