Entreprise
CARMINE est une nouvelle solution de mobilité digitalisée, souple et confortable. Elle répond à un besoin complémentaire aux transports publics. C’est aussi un moyen innovant permettant de changer les habitudes de mobilité, de partager et d’améliorer l’expérience des transports de nos villes.
Poste
- Traiter les requêtes off et onlines (appels téléphoniques,facebook, e-mail, whatsapp…)
- Effectuer l’adhésion des membres et activer les cartes d’abonnement
- Présenter et vendre nos produits services
- Éduquer les membres sur les politiques d’usage de nos services
- Fournir un suivi des requêtes et une solution aux réclamations des membres
- Participer à la définition et à l’amélioration des programmes d’acquisition/rétention
- Assurer la satisfaction client, participer à la fidélisation en valorisant nos services.
Profil
- De formation commerciale (Bac+4 ou plus).
- 2 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire.
- Souriant, orienté client.
- Motivé et attiré par l’ambiance de l’innovation et le travail en équipe.
- Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
- Disposer d’un très bon relationnel.