Entreprise
ECU Worldwide Maroc est la filiale marocaine d’ECU Worldwide, un leader mondial de la logistique et du fret, établie en 2002 à Casablanca et offrant des solutions complètes de transport maritime, aérien et terrestre, y compris le dédouanement, l’entreposage et les services porte-à-porte, pour connecter le Maroc au réseau logistique global d’Allcargo Logistics
Poste
Mission principale
Gérer l’ensemble du processus d’importation en groupage maritime (LCL), depuis l’arrivée des
documents préalables jusqu’à la livraison finale, en garantissant la conformité douanière, la
maîtrise des délais et la satisfaction client.
Responsabilités principales
1. Ouverture et gestion des dossiers import
o Réceptionner les pré-alertes et documents d’expédition import.
o Créer les dossiers dans le système d’exploitation et mise à jour sur système.
o Vérifier la conformité documentaire : HBL/MBL, facture commerciale, packing list, certificats ONSSA
o Envoyer les préalertes aux clients
2. Coordination avec les partenaires
o Coordonner avec les agents à l’étranger.
o Suivre l’arrivée des conteneurs et les ETA.
o Vérifier les frais de destination et instructions de dégroupage.
o Préparer les documents de l’acquit.
o Echange auprès de la Cie
o Envoi factures aux clients
3. Suivi logistique à l’arrivée
o Mise à disposition des documents au dépôt LCL.
o Suivi du dégroupage du conteneur.
o Gestion des ordres de livraison et bons de sortie.
o Vérification de l’état des marchandises.
4. Relation client
o Informer le client à chaque étape.
o Répondre aux demandes et urgences.
o Traiter les litiges.
Compétences requises
Techniques
o Procédures d’import maritime.
o Connaissance LCL, BL, manifestes.
o Règles douanières et Incoterms import.
o Aisance informatique.
Profil
Compétences comportementales
o Organisation et précision.
o Réactivité et autonomie.
o Gestion du stress.
o Sens du service client.
Formation & expérience
o Bac+2/3 transport, logistique ou commerce international.
o 1 à 3 ans d’expérience en import maritime.