Entreprise
Filiale du Groupe FMI-DIRRA, spécialiste et leader en infogérance depuis plus de 35 ans auprès des PME PMI, la société CORAMI située à Agadir depuis plus de 10 ans. recrute des administrateurs System et Réseaux
Poste
MAINTENANCE ET SECURISATION DES INFRASTRUCTURES CLIENTS :
- Surveillance et gestion journalière à distance des infrastructures informatiques des clients pour en garantir disponibilité et performances optimales (Sauvegardes, Alertes Supervision, …).
- Mettre en place et contrôler les procédures de sécurité (droits d’accès, mots de passe…).
- Administrer ces infrastructures selon les souhaits exprimés par les clients.
- Configurer le matériel à intégrer au réseau.
- Documenter les infrastructures informatiques.
- Production de procédures techniques à destination des acteurs du Support CORAMI.
TRAITEMENT DES INCIDENTS REMONTES PAR LA HOTLINE :
- Traiter dans les meilleurs délais, dans le respect des engagements contractuels souscrits, les incidents qui sont enregistrés puis transmis par les divers acteurs du Support CORAMI.
- Faire preuve de vigilance en cas d’incidents à répétition : exercer aussi souvent que nécessaire de son devoir d’Alerte pour limiter au maximum tout blocage ou limitation de l’exploitation chez l’ensemble des clients.
- Assurer une communication directe aux utilisateurs pendant la résolution d’incidents et s’assurer que les solutions mises en œuvre apportent pleine satisfaction.
- Etre force de proposition pour optimiser l’outil de Support aux clients : documentation de consignes à destination de la Hotline et des Administrateurs, rédaction de Guide d’utilisation.
Profil
Qualités humaines et techniques requises pour ce poste :
- Maîtrise fonctionnelle des technologies d’aujourd’hui :
- Virtualisation VMWare et Hyper-V.
- Messagerie Exchange et Office 365.
- Sauvegarde Veeam, Altaro et Arcserve.
- Active Directory et les services associés.
- Remote Desktop, Citrix xenapp et services associés.
- Gestion des Bases de données SQL et ORACLE.
- Gestion des OS Windows Server et Linux.
- Gestion des parfeu Watchguard, Fortinet et StormShield.
- Gestion des Accès Wifi (Aruba, Watchguard, Ruckus, unifi)
- Connaître les réseaux de base (protocoles de communication, câblage, routeur…).
- Obéir aux normes et aux procédures de sécurité.
- Esprit d’Equipe : à l’écoute des autres, vous vous inscrivez dans une dynamique collective.
- Bon communiquant au sein des équipes et auprès des utilisateurs.
- Rigoureux et méthodique.
- Expérience de 3 ans minimum dans le domaine du support informatique.
- Très bon niveau de Langue française.