Technicien hotliner – Marrakech, MTS System

Technicien hotliner

MTS System 1/03/2019 Marrakech Informatique / Internet / Multimédia

Entreprise

Centre d’appel installé à Marrakech depuis 2006, nous sommes basés au Quartier Industriel Sidi Ghanem et sommes spécialisés dans la prise de Rdv et la Hotline technique.

Poste

Nous recrutons des Hotliners motivés pour assurer l’assistance par téléphone, mail et télémaintenance auprès de nos clients professionnels qui rencontrent des difficultés avec leurs systèmes informatiques.

Vous aurez pour missions :

- La Réception et le traitement des demandes de nos clients francophones;
- Le diagnostic des pannes et incidents,
- l’assistance technique téléphonique de 1er niveau pour dépannage et remise en fonctionnement

Profil

- Très bon niveau en français sans accent

- Bonne connaissance en informatique

- Grand sens d’analyse et d’écoute,

- Excellente résistance face à la demande,

- Pédagogue avec de réelles qualités de communication.

- Débutants acceptés

SALAIRE 4 000 Dhs Net

Poste à Marrakech