Standardiste chargée d’acceuil – Casablanca, Brico Invest

Standardiste chargée d’acceuil

Brico Invest 15/08/2018 Casablanca Commerce / Distribution

Entreprise

Réference du marché de l’aménagement, de l’équipement et de la décoration, nous opérons dans le secteur de grande distribution.

Poste

  • Réception et identification des appels, analyse de la demande et orientation soit vers la personne recherchée, soit vers un service compétent.
  • Réserver un accueil souriant, courtois et professionnel aux visiteurs
  • Traiter simultanément l’accueil téléphonique et celui des visiteurs.
  • Mettre à jour la base de données téléphonique de l’entreprise
  • Assurer la réception et le dispatching du courrier
  • Assurer le suivi des factures et des commandes
  • Réception et identification des appels, analyse de la demande et orientation soit vers la personne recherchée, soit vers un service compétent.
  • Réserver un accueil souriant, courtois et professionnel aux visiteurs
  • Traiter simultanément l’accueil téléphonique et celui des visiteurs.
  • Mettre à jour la base de données téléphonique de l’entreprise
  • Assurer la réception et le dispatching du courrier
  • Assurer le suivi des factures et des commandes
  • Respecter et mettre en œuvre les consignes reçues

Profil

​Compétences requises:

  • Maîtriser les fonctionnalités du standard téléphonique Faire preuve d’une écoute attentive
  • Bonne communication à l’oral et à l’écrit
  • Aisance relationnelle
  • S’exprimer de façon claire et concise,
  • Respecter et mettre en œuvre les consignes reçues
  • Faire preuve de curiosité sur les différentes missions de l’organisation
  • Maitrise des Techniques d’accueil téléphonique & Physique
  • Capacité à gérer les situations difficiles

Profil recherché :

Titulire d’un bac+ 2 ou licence en gestion / Commerce

Expérience minimum d’une année dans un poste similaire

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