Responsable de service gestion – Rabat, Feniassur

Responsable de service gestion

Feniassur 15/04/2019 Rabat Assurance / Courtage

Entreprise

FENIASSUR est la succursale de la société Phénix Assurances cabinet français indépendant de courtage en Assurances, Notre cabinet de courtage situé au cœur de la ville de rabat est doté d’outils technologiques performants mis à la disposition de chaque collaborateur et disposant de la confiance absolue des Compagnies qu’il représente, spécialisée dans la distribution et la gestion à distance d’assurances; nous proposons des solutions adaptées destinées tant aux Particuliers qu’aux Professionnels et Entreprises .

Poste

Nous sommes à la recherche d’un RESPONSABLE DE GESTION ayant une expérience OBLIGATOIRE dans le domaine des assurances marché FRANÇAIS.

Au sein du service gestion, vous assurez le suivi des contrats d’assurances du cabinet :

L’employé assumera la responsabilité de :

  1. Relation client
    o Répondre efficacement aux demandes des clients en recherchant la meilleure solution
    o Assurer l’accueil téléphonique des appels entrants qui lui sont affectés
    o Préserver la qualité de la relation client et participer à la fidélisation des clients
    o Favoriser la multi détention de contrats en réalisant des propositions aux clients/apporteurs d’affaires
  2. Traitement des dossiers
    o Réceptionner et vérifier la conformité des dossiers notamment en validant que les pièces réceptionnées sont conformes aux conditions de souscription du produit concerné
    o Réaliser les relances nécessaires pour obtenir les documents manquants
    o Informer les clients/assurés des éventuelles résiliations de leur contrat et rechercher une solution de remplacement du contrat
  3. Traitement des réclamations de premier niveau

o Veiller à satisfaire les clients/assurés, par la qualité de l’accueil, la clarté des explications, la disponibilité et la recherche de la meilleure solution correspondant au(x) besoin(s) des clients/assurés.

Profil

Vous bénéficiez obligatoirement d’une expérience minimum sur un poste similaire.

Vous avez acquis de bonnes connaissances dans le domaine des assurances, tant sur les dommages aux biens que sur la responsabilité civile des entreprises marché FRANÇAIS.

Vous êtes dotée d’une réelle aisance relationnelle, d’une parfaite maîtrise de l’expression écrite et orale.

Nous vous offrons : Un contrat CDI ; un salaire attractif ; Des avantages sociaux