Réceptionnistes & thérapeutes – Casablanca, Marocadres

Réceptionnistes & thérapeutes

Marocadres 4/02/2019 Casablanca Recrutement / Formation / Intérim

Entreprise

Nous recrutons des Réceptionnistes & Thérapeutes.

Poste

Réceptionnistes:

  • Vous accueillez le client et assurez les opérations liées à l’accueil et au départ du client,
  • Vous effectuez l’enregistrement du client dans le respect des procédures internes.
  • Vous renseignez le client sur les services proposés par l’hôtel et répondez à leurs questions,
  • Vous garantissez la qualité de la prestation proposée au client,
  • Vous fidélisez le client dans notre établissement, à notre marque et à notre groupe (proposée la carte de fidélité),
  • Vous êtes responsable du fonds de caisse qui lui est confié pendant son service,
  • Vous encaissez les séjours des clients et préparez les facturations « débiteurs ».

SPA Thérapeute:

  • Garantir la satisfaction du client ;
  • Informer le client sur le fonctionnement, l’organisation des lieux, le déroulement du soin et de ses bénéfices ;
  • Tenir le carnet de rendez-vous ;
  • Conseiller et vendre les produits de beauté du SPA ;
  • Organiser les cabines en fonction des rendez-vous fixés ;
  • Prodiguer les soins esthétiques et les massages en respectant les normes et les protocoles de soins, les horaires et les temps de soins ;
  • Remonte à sa hiérarchie toute réclamation ou dysfonctionnement émanent de la clientèle ;
  • S’occuper de la gestion et du suivi des stocks du matériel et des produits nécessaires à son activité.

Profil

Réceptionnistes:

  • De formation Hôtelière, vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience de préférence dans le secteur du luxe.
  • Français/Anglais Courant ;
  • Vous maîtrisez l’outil OPERA ;
  • Vous avez une attitude positive et le sens du contact ;

SPA Thérapeute:

  • Bac+2 en esthétique ;
  • Français/Anglais Correct ;
  • 2 ans d’expérience dans un poste similaire.

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