Entreprise
GNS est une société qui fournit des services de développement et support technique pour des sociétés de Telecom sur le marché Belge.
Poste
GNS recrute un(e) Chargé(e) d’assistance technique Francophone / Anglophone ayant pour mission l’assistance et la résolution de problèmes techniques et de connexion internet. Vous assisterez chaque semaine à des réunions hebdomadaires avec votre responsable afin de fixer vos objectifs et analyser vos remarques.
Vos principales missions consistent à :
Réceptionner les appels techniques (en moyenne 3/jour) ;
Faire le suivi des soucis des clients ;
Escaler les cas vers nos partenaires ;
Être en mesure de régler les problèmes technique ADSL, Mobile et VOIP ;
Communiquer via emails/tickets/Slack/Skype/Asana ;
Profil
Profil recherché :
Bac+4 avec expérience dans l’assistance technique, au sein d’un centre d’appels ;
Vous avez des solides connaissances sur l’environnement Windows, le Mac serait un atout ;
Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais pas besoin de postuler si ce n’est pas le cas) ;
Vous avez un excellent relationnel ;
Vous êtes enthousiaste, motivé, ayant le sens de responsabilité, rigoureux et ponctuel.
Nous vous offrons:
Salaire : 5500Dh (6000dh après 6 mois) + bonus 2x/ans;
Horaire: 09:00 – 18:00 (Lun – Ven) ;
Possibilité de travailler 2 jours/semaine de la maison à distance;
CDI avec tous les avantages sociaux (AMO/CNSS/AXA);
Stabilité de l’emploi.